品牌手册 · 坐标 00

从海南出发，把一条走得通的路留给每位访客

银河总站从 2016 年起以中文门户的形态持续运营。我们做的是一件需要耐心的事：把入口收短，把栏目养全，把说明写到能照着做，把每一次调整留下记录。这样无论您在北京的午后还是多伦多的深夜打开页面，看到的都是同一套熟悉的路径。

坐标，是我们对“找得到”的一种说法

在海上，坐标决定船往哪里走；在门户里，坐标决定您下一次还能不能凭记忆走回来。“坐标在此联通世界”讲的是很朴素的一件事：只要记住一条路径，您就能到达想看的内容，不必每次重新摸索。

这件事落到日常，是三个动作：进入首页、在六个一级栏目里认准方向、把常看的页面收藏起来。经常使用的位置，从首页出发最多两次点击可达；站内搜索同时照顾标题、正文、标签和版本号，哪怕只记得一句话的片段，也能翻回原来那一页。

对企业的内容合作方、技术渠道伙伴和媒体朋友来说，这套路径同样适用：先看栏目了解我们在做什么，再去功能中心确认对接方式，最后从联系通道找到对应的人。

门户的价值不在首页有多热闹，而在几年之后您回来时，路径是否还认得出来。下面几段是银河总站走过的路，每一步都做了取舍。

2016落脚海南，以中文门户形态起步

网站从海南开始持续运营，“一个入口通向多个方向”成为后来所有结构调整的主线。
阶段简体版内容栏目成形

简体版内容栏目扩展到 9 个方向，覆盖资讯、专题、工具、版本、案例、问答等，每周更新 12–18 篇，每月策划 2 期专题。
阶段电脑端帮助文档成体系

电脑端帮助文档归入“使用指南”二级入口，按入门、导航、内容阅读、账号与安全、版本维护、故障排查 6 类组织，收录 480 余篇主题文档，遇到问题可以按类查找。
2024导航扁平化改造完成

常用入口的平均层级从 3.2 层降到 1.8 层，多数常用页面两次点击内即可到达，回头客不必再绕路。
2025长文阅读体验升级

滚动章节高亮与阅读进度覆盖全部长文页面，读到哪一节、还剩多少，一眼就能看清。
阶段稳定版进入固定批次节奏

稳定版每年发布 4 个功能版本，日常维护按双周批次推进，更新记录面板累计登记 140 余个批次，每一次调整都留得下痕迹。

内容与技术支持团队共 68 人，其中 22 人专职做文档与内容运营。这个比例不是巧合：一个门户要让访客少走弯路，写清楚和做出来同样重要。

技术侧按双周批次推进维护，每个批次带着编号进入页脚的更新记录；内容侧同步跟进栏目更新与专题策划。维护窗口通常安排在每周三凌晨，单次不超过 40 分钟，尽量避开大多数人的使用时段。

遇到需要协调的问题，我们习惯先在内部把路径走一遍，再决定要不要改结构。改动越少，您上一次记住的位置就越稳。

我们把写文档当成内容的一部分，而不是做完之后再补的说明。

中文用户的作息横跨多个时区，门户的稳定性因此变成一件很具体的事：页面能打开、栏目能找到、文档能读懂、出问题时有人回话。我们的服务范围覆盖 31 个省级行政区与 26 个海外中文用户聚集地区。

31 省级行政区覆盖

26 海外中文用户聚集地区

约 120 万注册用户

约 86 万月活跃访问

这四条不是贴在墙上的口号，而是决定一个页面要不要改、一个功能要不要加时的判断依据。展开任意一条，可以看到它在日常里怎么落地。

01入口走短路径

一级栏目保持在 6 个，路径越短，重复访问的成本越低。新用户按“选择入口、定位栏目、收藏常用页”三步走，通常几分钟就能上手；老用户则直接回到收藏夹里的那一页。

02内容查得到

站内搜索覆盖标题、正文、标签与版本号，并支持按栏目与批次筛选。帮助文档按入门、导航、内容阅读、账号与安全、版本维护、故障排查分类，480 余篇主题文档可以直接对号入座。

03版本留得下痕迹

每个维护批次带编号登记在页脚的更新记录面板，累计 140 余个批次。您若想知道某个页面什么时候变过，从批次号往回查即可。

04遇事有人回话

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，平均首次响应约 2 小时。使用咨询、版本维护、合作洽谈三类问题分开处理，邮件标题注明“维护批次”会优先进入版本维护队列。

银河总站与 40 余家内容、技术与渠道伙伴保持合作，合作方向集中在内容共建、技术对接与渠道分发三处。我们不追求合作数量，更在意对方是否愿意和我们一样，把细节写清楚、把问题跟到底。

行业交流方面，我们更常以文档共建和公开分享的方式参与，把踩过的坑整理成别人能直接用的条目。合作进展与栏目动态会陆续发布在栏目与动态页；如果您有明确的合作意向，可以直接从联系通道找到对应的沟通入口。

如果您想确认电脑端怎么用、稳定版更新记录在哪里看，功能中心已经把工作台、简体版阅读和批次面板放在一处；第一次使用，答疑中心里的新用户导航说明可以带您走完第一步。